Sicher spielen ohne Umwege

Epicstar Casino: Gerade jetzt wartet Ihre Auszahlung auf die Prüfung

Weil unsere GGL-Lizenz es verlangt, prüfen wir jedes Konto einmal – in der Regel sind Ihre Angaben nach 59 Stunden freigegeben.

Verifizierung starten

GGL/3215/2007 – reguliert durch die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder

Auf einen Blick

Wer prüft hier eigentlich?

Diese Übersicht beantwortet die häufigsten Fragen zur Prüfung, bevor Sie ein Dokument hochladen.

Prüfende Stelle

Epicstar Casino GmbH

Lizenz

GGL/3215/2007

Dauer

59 Stunden

Spätestens nötig

vor der ersten Auszahlung

Rückfragen

[email protected]

Mindestalter

18+

Beim ersten Anlauf

So klappt die Prüfung beim ersten Versuch

Bei uns gilt ein einfacher Grundsatz: lieber einmal sauber einreichen als dreimal nachbessern.

Blick in die offenen Punkte

Öffnen Sie den Verifizierungsbereich in Ihrem Konto und sehen Sie nach, welche Unterlagen dort offen sind. Reichen Sie nur ein, was ausdrücklich verlangt wird.

Scharfe Aufnahme ohne Spiegelung

Laden Sie zuerst Ihren Personalausweis oder Reisepass hoch. Achten Sie darauf, dass alle vier Ecken sichtbar sind und keine Lampe das Bild überstrahlt.

Warum der Name passen muss?

Ist der Ausweis durch, folgen Adressnachweis und Zahlungsnachweis. Diese Belege sollten Ihren Namen tragen und nicht älter als der letzte Umzug sein.

Ruhig bleiben bis zur Rückmeldung

Nach dem Absenden läuft die Prüfung bei uns; meldet sich niemand, ist alles in Ordnung. Kommt eine Rückfrage, antworten Sie direkt an [email protected].

Beim Zusammenlegen der Kopien

Welche Unterlagen wir sehen müssen

Hier steht, welches Papier was bestätigt und worauf es beim Foto ankommt.

Personalausweis oder Reisepass

BestätigtIhre Identität und Ihr Alter

Muss zeigenAlle Seiten, ohne Blendung und Schnitt

Adressnachweis

BestätigtIhren Wohnsitz in Deutschland

Muss zeigenName, Adresse und Datum der Rechnung

Zahlungsnachweis

BestätigtIhr verwendetes Zahlungsmittel

Muss zeigenIhr Name, IBAN und Zahlungsdatum

Warum Ihr Nachweis zurückkam?

Als das Foto beschnitten wurde. Ein beschnittenes Foto schneidet oft die Ausweisnummer oder den Ausstellungsort ab, und dann fehlt der Prüfstelle der Zusammenhang zum Rest des Dokuments. Legen Sie den Ausweis auf einen Tisch und fotografieren Sie ihn ganz Senden Sie das Originalfoto statt eines Ausschnitts

Warum ist die Ecke dunkel? Blendet ein Finger, ein Tischrand oder der Schatten des Handys eine Ecke aus, lässt sich das Lichtbild nicht eindeutig mit der Person abgleichen. Fotografieren Sie bei Tageslicht ohne Blitz direkt von oben Halten Sie alle vier Ecken sichtbar im Bild

Nehmen Sie den gültigen Ausweis mit. Ein Ausweis mit abgelaufenem Datum gilt nicht mehr als gültig, weil sich Ihre Anschrift oder Ihr Name in der Zwischenzeit geändert haben können. Nehmen Sie den aktuellen Ausweis oder Reisepass zur Hand Prüfen Sie das Ablaufdatum vor dem Absenden

Erst die Frage, dann die Auszahlung, kein Verdacht

Weil es die Lizenz GGL/3215/2007 der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder verlangt, prüfen wir bei bestimmten Anlässen, aus welcher Quelle Ihr Spielgeld kommt. Das ist eine Routineauflage gegen Geldwäsche und richtet sich nicht gegen Sie persönlich.

Je nach Quelle kommen ein oder zwei Nachweise in Frage, mehr nicht:

Gehaltsabrechnungen Ihres Arbeitgebers
Kontoauszüge der letzten Monate
Bescheid über Rente oder Unterstützung
Unterlagen zu einem Verkauf
Nachweis über eine Erbschaft

Der Moment der Nachfrage

Vom stillen Konto zur ersten Prüfung

Diese Übersicht hilft in dem Moment, in dem eine Meldung im Konto auf einmal Unterlagen verlangt.

Der Wechsel der Zahlungsart

Sobald Sie eine neue Zahlungsart hinterlegen, gleichen wir den Namen dort mit dem Konto ab und bitten um den passenden Nachweis dazu.

Jetzt wird das Alter geprüft

Bei der Anmeldung und spätestens vor der ersten Auszahlung stellen wir sicher, dass Sie mindestens 18 Jahre alt sind, und prüfen dafür Ihr Lichtbild.

Anhebung des Limits

Wollen Sie Ihr Einzahlungslimit anheben, schauen wir vorher genauer auf Ihr Spielverhalten und bitten um Ausweis und Adressnachweis.

Wenn das Geld das erste Mal raus soll

Bei der ersten Auszahlung muss die Prüfung abgeschlossen sein, deshalb fordern wir Ausweis, Adressnachweis und Zahlungsnachweis vor der Freigabe an.

Klarheit vor der Auszahlung

Warum wird mein Konto überhaupt geprüft?

Bei Epicstar Casino beantworten wir die häufigsten Fragen zur Prüfung in wenigen Sätzen, ohne Fachsprache.

Unter welcher Lizenz arbeitet Epicstar Casino in Deutschland?+

Epicstar Casino GmbH aus Berlin hält die Lizenz GGL/3215/2007 der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder. Die Aufsicht prüft, dass wir Einzahlungen, Einsätze und Auszahlungen nach deutschen Regeln abwickeln. Jede Identitätsprüfung gehört zu diesen Pflichten.

Mein Nachname hat sich geändert, was passiert mit den alten Daten?+

Sobald Sie den neuen Namen im Konto haben, laden Sie im Prüfbereich einen Ausweis mit dem aktuellen Namen hoch. Wir gleichen dann Konto, Ausweis und Zahlungsweg erneut ab. Heiratsurkunde oder Namensänderungsbescheid legen Sie am besten gleich mit dazu.

Ein Dokument wurde abgelehnt, was mache ich jetzt?+

Schauen Sie zuerst in die Rückmeldung, dort steht der konkrete Grund wie Rand abgeschnitten oder Spiegelung. Machen Sie danach ein neues Foto bei gutem Licht, ohne Blitz und mit allen vier Ecken im Bild. Passt die Angabe zum Zahlungsweg nicht, hilft oft ein Auszug, der Ihren Namen zeigt.

Wie viele Stunden dauert die Prüfung nach dem Hochladen?+

In der Regel melden wir uns innerhalb von 59 Stunden zurück. Sind die Unterlagen vollständig und gut lesbar, geht es oft deutlich schneller. Fehlt etwas, erhalten Sie eine Nachricht an die hinterlegte Adresse statt einer stillen Ablehnung.

Wann muss ich die Unterlagen spätestens einreichen?+

Spätestens bevor die erste Auszahlung bearbeitet wird, verlangt die Lizenz eine abgeschlossene Prüfung. Epicstar Casino darf sie aber früher anfordern, schon bei der Registrierung oder nach der ersten Einzahlung. Reichen Sie dann zügig ein, damit später nichts liegen bleibt.