Epicstar Casino Limits setzen und Spielsperre nutzen
+49 30 2155 8079Gemeinsame GGL/3215/2007
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Sicher spielen

Mehr Sicherheit beim verantwortungsvollen Spielen im Epicstar Casino

Ab 18 Jahren bleibt Spielen bei uns ein Zeitvertreib: Einzahlungslimits, Verlustlimits, Sitzungszeitlimits, Selbstsperre und Auszeit liegen in jedem Konto bereit.

GGL/3215/2007 – reguliert durch die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder
Kurz zusammengefasst

Klarheit über Grenzen und Anlaufstellen

Bei Epicstar Casino gehören Schutzwerkzeuge zum Standard, nicht zur Ausnahme.

Mindestalter18+
LizenzGemeinsame Glücksspielbehörde der Länder, GGL/3215/2007
SperrregisterOASIS-Spielersperrsystem
BIÖG-Telefonberatung0800 1 37 27 00
Fragen zu Limits[email protected]
Beim Anmelden

Welche Grenze passt zu Ihrem Konto?

Danach wissen Sie, welches Werkzeug wann greift und wo Sie es einschalten.

Wie viel Geld darf ins Spiel?
Beim Registrieren legen Sie ein monatliches Einzahlungslimit fest, das für alle Anbieter gilt. Es liegt grundsätzlich bei höchstens 1.000 € im Monat.
Ein Stopp für Verlustjagd
Ein Verlustlimit stoppt Sie, wenn die Bilanz eines Zeitraums kippt; schalten Sie es ein, sobald Sie merken, dass Sie Verluste zurückholen wollen.
Aus Stunden werden Runden
Ein Sitzungszeitlimit beendet den Spielabend nach einer festen Spanne; sinnvoll ist es, wenn Sie merken, dass die Zeit am Bildschirm davonläuft.
Wenn die Pause nicht reicht
Bei einer Selbstsperre im Konto können Sie zusätzlich die Aufnahme in das Sperrsystem OASIS beantragen; sie ist der Schritt, wenn eine Pause nicht mehr reicht.
Reicht mir eine Pause?
Eine Auszeit legt das Spielen für eine gewählte Spanne still, ohne das Konto zu schließen; nehmen Sie sie, wenn Sie Abstand brauchen, aber wiederkommen möchten.
Limit einrichten

Wie setzen Sie ein Limit im Konto?

Wenn Sie gerade am Konto angemeldet sind, führen vier Schritte zum Limit, das zu Ihnen passt.

Prüfen Sie den Status
Im Profil finden Sie den Bereich für verantwortungsvolles Spielen; prüfen Sie dort zuerst, welche Limits bereits aktiv sind.
Welches Limit jetzt?
Wählen Sie zwischen Einzahlungs-, Verlust- und Sitzungszeitlimit; jedes Werkzeug greift an einer anderen Stelle Ihres Spiels an.
Der gewählte Zeitraum
Legen Sie die Spanne fest, in der das Limit gilt; ein längerer Zeitraum gibt Ihnen mehr Ruhe beim Spielen.
Blick auf die Bestätigung
Bestätigen Sie die Auswahl und prüfen Sie die Anzeige im Konto; erst danach beginnt Ihr nächster Einsatz mit dem neuen Rahmen.

Prüfen Sie das Konto, bevor es ein Familienkonto wird

Wenn die Volljährigkeit noch fehlt. Zum Start wird das Alter über die Ausweisdokumente geprüft. Vor der ersten Auszahlung müssen die Unterlagen ohnehin im Konto liegen, und ohne bestätigte Volljährigkeit bleibt das Spiel gesperrt.

Wie sichere ich den Familienrechner? Auf einem gemeinsamen Rechner oder Handy lässt sich der Zugang zu Glücksspielseiten mit einer Filtersoftware einschränken. Richten Sie die Sperre für alle Geräte im Haushalt ein und vergeben Sie das Passwort nur an Erwachsene.

Ein ruhiges Gespräch statt Vorwürfen. Ein Gespräch ohne Vorwürfe öffnet mehr als jede Kontrolle, und die BIÖG-Telefonberatung berät auch Angehörige kostenlos und anonym. Wer die Nummer kennt, kann im ruhigen Moment anrufen statt erst im Streit.

Ist es bei mir längst mehr als ein Spiel?

Wer früh hinsieht, kann mit einer kleinen Änderung gegensteuern, statt später einen harten Schnitt zu brauchen. Ein Limit für den nächsten Monat oder eine Auszeit von ein paar Tagen ist dafür ein guter erster Schritt.

Achten Sie auf diese Anzeichen, ohne sich dafür zu verurteilen:

  • Sie spielen länger, als Sie sich vorgenommen haben
  • Einsätze werden größer, der Reiz bleibt gleich
  • Gedanken an das Spiel begleiten Sie durch den Tag
  • Sie spielen, um Ärger oder Leere zu überdecken
  • Geld für Alltägliches geht ins Spiel
  • Sie erzählen anderen weniger über Ihr Spielen
  • Nach dem Spielen bleibt ein flaues Gefühl
Hilfe ohne Vorwurf

Sprechen Sie mit Menschen, die zuhören

Bei uns gilt derselbe Grundsatz wie bei diesen Stellen: Ihr Anliegen wird ernst genommen, ohne Druck.

BIÖG-Telefonberatung zur Glücksspielsucht
Diese Beratung ist für Spielende und Angehörige da: mit Selbsttest, Online-Programm sowie Beratung per E-Mail und Telefon, kostenlos und anonym. Erreichbar ist sie Montag bis Donnerstag von 10:00 bis 22:00 Uhr, Freitag bis Sonntag von 10:00 bis 18:00 Uhr, nicht am 24.12. und 31.12. 0800 1 37 27 00 check-dein-spiel.de
Fachverband Glücksspielsucht e. V.
Der Fachverband bündelt Adressen von Beratungsstellen, Selbsthilfegruppen und Kliniken und bietet ein Forum. Auch Hinweise auf Verstöße gegen den Spielerschutz nimmt das Portal des Verbands entgegen, für Spielende wie für Angehörige. gluecksspielsucht.de

Wenn ein Abend nicht mehr reicht

Kurz weg, dann wieder da. Eine Auszeit schalten Sie selbst im Konto frei, wenn Sie für Stunden oder wenige Tage Abstand brauchen. Während dieser Zeit ruht das Spielen, Ihr Konto bleibt bestehen, und Sie können später zurückkehren, ohne etwas neu zu beantragen.

Nicht heute, nicht in Wochen. Die Selbstsperre im Konto schließt den Zugang für einen langen Zeitraum, und sie lässt sich nicht vorzeitig aufheben. Wer sie setzt, sollte das mit klarem Kopf tun, weil die Entscheidung danach gilt und nicht zurückgenommen wird.

Der Weg ins Sperrsystem. Deutschland führt das OASIS-Spielersperrsystem, betrieben vom Regierungspräsidium Darmstadt. Die Sperre gilt dort standardmäßig mindestens ein Jahr, auf Wunsch auch kürzer, aber nicht unter drei Monaten. Sie beantragen sie online beim Regierungspräsidium oder über einen lizenzierten Anbieter; aufgehoben wird sie nur schriftlich nach Ablauf, von selbst endet sie nicht. rp-darmstadt.hessen.de

Gerade jetzt unsicher

Vorher offen, nachher nicht mehr

Danach wissen Sie, welche Grenze gilt, wer mitspielt und wo Hilfe beginnt.

Kann ich meinen Einzahlungsrahmen im Konto später anpassen?+
Im selben Bereich des Profils lässt sich der Rahmen ändern, ein Herabsetzen gilt sofort. Ein Anheben wirkt erst nach Ablauf des gewählten Zeitraums. Setzen Sie den Rahmen deshalb vor dem Spiel und nicht nach einem Verlust.
Wo finde ich Beratung, wenn ein Angehöriger zu viel spielt?+
Die Telefonberatung der BIÖG ist kostenlos und anonym und berät ausdrücklich auch Angehörige. Dort erhalten Sie ein Erstgespräch, Hinweise zu örtlichen Beratungsstellen und Unterstützung beim weiteren Vorgehen. Der Fachverband Glücksspielsucht e. V. nennt zusätzlich Adressen von Beratungsstellen und Selbsthilfegruppen.
Wie beende ich mein Konto bei Epicstar Casino dauerhaft?+
Eine kurze Nachricht an [email protected] genügt, am Telefon oder im Live-Chat geht es ebenso. Nennen Sie die bei der Anmeldung angegebene E-Mail-Adresse, damit das Konto eindeutig zugeordnet wird. Eine dauerhafte Kontoschließung ersetzt keine Sperre im Spielersperrsystem.
Was bringt eine Auszeit und wann ist wieder gespielt?+
Eine Auszeit pausiert Ihr Konto für den gewählten Zeitraum, Einzahlungen und Spiel sind dann nicht möglich. Nach Ablauf ist das Konto ohne weiteres wieder nutzbar. Wer in dieser Zeit merkt, dass der Abstand nicht reicht, wählt die Selbstsperre oder das OASIS-Spielersperrsystem.
Sperrt meine Selbstsperre auch andere Anbieter?+
Nein, eine Selbstsperre gilt nur für Ihr Konto bei Epicstar Casino. Wer anbieterübergreifend gesperrt sein möchte, nutzt das OASIS-Spielersperrsystem, das beim Regierungspräsidium Darmstadt geführt wird. Die Eintragung lässt sich online oder über einen lizenzierten Anbieter beantragen.
Lässt sich eine Selbstsperre früher aufheben?+
Nein, die Sperre gilt für den gesamten gewählten Zeitraum und läuft nicht von selbst aus. Erst nach dessen Ablauf ist ein schriftlicher Antrag beim Regierungspräsidium Darmstadt möglich. Wer eine kürzere Frist braucht, wählt sie von Anfang an, mindestens drei Monate.

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